For the version in English, refer to: Privacy Policy

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A sua privacidade é fundamental para a SailerAI LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 56.057.244/0001-65, com sede na Rua Luiz Dias da Costa, 680, Jardim Santana, Franca–SP, 14403-064, Brasil ("SailerAI", "nós", "nosso").

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais no contexto da prestação de nossos serviços de automação de vendas por Inteligência Artificial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.

Este documento visa cumprir com o dever de transparência, detalhando como os seus dados são tratados quando você interage com um de nossos clientes que utiliza a nossa plataforma.

1. O Papel da SailerAI e de Nossos Clientes

A SailerAI atua como Operadora de dados pessoais. Isso significa que tratamos os dados em nome e sob as instruções de nossos clientes, que são os Controladores dos dados.

O Controlador (a empresa com a qual você se comunica) é o responsável principal pelos seus dados, pela definição da base legal para o tratamento (como legítimo interesse, execução de contrato ou consentimento) e pelas decisões sobre as finalidades do uso. A SailerAI fornece a tecnologia para que essas finalidades sejam alcançadas de forma segura e eficiente.

2. Armazenamento, Suboperadores e a Transferência Internacional de Dados

Para oferecer um serviço robusto e de ponta, utilizamos uma infraestrutura segura e contamos com parceiros tecnológicos (suboperadores).

• Armazenamento Principal no Brasil: Nossa infraestrutura principal, incluindo servidores de aplicação e bancos de dados onde as conversas são armazenadas, está localizada no Brasil, em data centers de alta segurança da Amazon Web Services (AWS) na região de São Paulo.
• Transferência Internacional para Processamento: Algumas etapas do nosso serviço exigem o uso de tecnologias localizadas fora do Brasil. Estas transferências são realizadas com finalidades específicas e com as devidas garantias de segurança:
  • Inteligência Artificial (OpenAI):
    • Suboperador: OpenAI, L.L.C.
    • País de Destino: Estados Unidos da América.
    • Finalidade: Processar o conteúdo das mensagens para interpretar, contextualizar e gerar respostas automáticas, viabilizando o serviço de "Vendas por IA" contratado por nossos clientes.
  • Observabilidade e Diagnóstico da IA (LangSmith):
    • Suboperador: LangChain.
    • País de Destino: Estados Unidos da América.
    • Finalidade: Salvar logs técnicos das interações da IA para monitoramento, análise de performance e depuração de falhas, garantindo o bom funcionamento e a melhoria contínua da precisão da nossa tecnologia.
  • Monitoramento de Infraestrutura (Datadog):
    • Suboperador: Datadog, Inc.
    • País de Destino: Estados Unidos da América.
    • Finalidade: Coletar logs e métricas de performance da nossa aplicação para garantir a estabilidade, segurança e disponibilidade dos nossos serviços.

Para todos os suboperadores, a SailerAI possui Acordos de Processamento de Dados (DPAs) que impõem obrigações contratuais de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

3. Quais Dados São Tratados?

As categorias de dados pessoais que tratamos incluem:

• Dados Cadastrais: Nome e número de telefone associados à sua conta do WhatsApp.
• Conteúdo das Conversas: Qualquer informação que você forneça espontaneamente durante a interação, que pode incluir dados de identificação, informações sobre interesse comercial, dados profissionais ou outras informações pertinentes ao contexto da conversa.
• Dados Técnicos: Metadados da interação, como data e hora, para fins de registro e organização.

Não solicitamos ativamente dados pessoais sensíveis. Caso você os forneça voluntariamente, recomendamos que não compartilhe informações desnecessárias para a finalidade do atendimento. Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não tratamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

3A. Dados Recebidos das Plataformas Meta